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Les Castels
Camping Qualité Clef Verte

Castel Parc de Fierbois

37800 Sainte Catherine de Fierbois

Note moyenne des 432 avis clients : 8/10

Note moyenne de l'établissement (sur 432 avis)
8.15 / 10

Moyennes des évaluations

 Général
 Accueil
 Services
 Hébergement
 Confort
 Propreté
 Baignade
 Activités / animations
 Activités enfants
 Restauration
 Ecologie
 Région
 Rapport qualité/prix
9 /10

 Valérie P

Type de séjour :
Individuel

Hébergement :
Lodge du lac - 2 chambres - 1 salle de bain

Avis déposé le
2023-06-26T07:39:02.743

Général

Cadre naturel


Avis sur l'hébergement

Emplacement au dessus du lac

Manque lampe de chevet dans les chambres. Mauvais éclairage et interrupteur éloigné du litt

Réponse de l'établissement le 2023-07-05T13:43:31.3
Heureux que votre séjour vous ait donné satisfaction ; nous avons pris bonne note de votre remarque concernant les chambres. Cela nous aide à améliorer l'expérience de nos clients. Merci de ce feed back.
 Général
 Accueil
 Services
 Hébergement
 Confort
 Propreté
 Baignade
 Activités/animations
 Activités enfants
 Restauration
 Ecologie
 Région
 Rapport qualité/prix
6.33 /10

 Caroline M

Type de séjour :
En famille avec enfant(s)

Hébergement :
Cabane familiale - 30 m2 -

Avis déposé le
2023-06-25T22:16:34.13

Général

Espace aquatique agréable, transats confortables Sanitaires plutôt propre Petit déjeuner bon et copieux Cabane dans les arbres agréable

Manque de propreté à notre arrivée dans l'hébergement (une canette vide et un verre sale laissé sur la terrasse) Mobilier extérieur inconfortable, manque de coussin + manque tabouret pour enfants pour manger le petit déjeuner Un point d'eau et un peu de lumière dans la cabane serait un vrai plus surtout avec des enfants Barrières de l'espace aquatique défectueuses, douche cassé également Bar fermé l'après midi un samedi de juin, c'est dommage Parcours aventure pour enfants un peu court pour le prix + manque d'une petite tyrolienne pour les enfants


Avis sur l'hébergement

Atypique Taille convenable Literie plutôt bonne

Manque point d'eau et un peu de lumière surtout avec des enfants Mobilier extérieur inconfortable (manque de coussin) et pas pratique pour le petit déjeuner avec les enfants (des tabourets seraient bienvenus)

Réponse de l'établissement le 2023-06-26T11:34:00.183
Merci de votre feed back, et désolés que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est précisé dans le descriptif qui figure sur le site que ces cabanes sont sans eau ni electricité. Nous comprenons que l'on puisse vouloir un peu plus de confort, et vous invitions dans ce cas à envisager d'autres hébergements insolites comme les lodges canadiennes ou les lodges du lac qui offrent un excellent compromis entre proximité avec la nature et confort pour la vie quotidienne.
 Général
 Accueil
 Services
 Hébergement
 Confort
 Propreté
 Baignade
 Activités/animations
 Activités enfants
 Restauration
 Ecologie
 Région
 Rapport qualité/prix
5.43 /10

 François D

Type de séjour :
En jeune couple

Hébergement :
Cabane familiale - 30 m2 -

Avis déposé le
2023-06-25T13:01:36.063

Général

L’emplacement, le cadre, l’expérience, l’épicerie Vival et la gentillesse, l’amabilité de l’hôtesse de caisse. Merci à elle de relever le niveau

Les hôtes d’accueils sont extrêmement désagréables et ne font aucun effort. Si le relationnel ne vs plaît pas, changez de métier. Plus inadmissible : petit déjeuner payé pour 4 mais seulement 2 portions ! Et la boisson chaude n’était même pas la bonne.


Avis sur l'hébergement

Très dépaysant et apaisant. Il fait assez frais, ns ns attendions à pire. Le petit dej (s’il avait été correctement et quantitativement bien servi) est qualitatif

Difficile de s’y retrouver. Il manque d’indications à notre sens. Petit déjeuner incomplet et malgré ça, boissons chaudes non respectées

 Général
 Accueil
 Services
 Hébergement
 Confort
 Propreté
 Baignade
 Activités/animations
 Activités enfants
 Restauration
 Ecologie
 Région
 Rapport qualité/prix
10 /10

 OSCAR P

Type de séjour :
Entre amis

Hébergement :
Cabane familiale - 30 m2 -

Avis déposé le
2023-06-22T10:33:28.567

Général

Super week end entre amis


Avis sur l'hébergement

Silence

Réponse de l'établissement le 2023-06-26T11:12:34.497
Merci de votre feed back et très heureux que vous ayez passé un bon moment parmi nous. Au plaisir de vous revoir.
 Général
 Accueil
 Services
 Hébergement
 Confort
 Propreté
 Baignade
 Activités/animations
 Activités enfants
 Restauration
 Ecologie
 Région
 Rapport qualité/prix
10 /10

 CLAVIER Y

Type de séjour :
En famille avec adolescent(s)

Hébergement :
Chalet - 2 chambres - 1 salle de bain - Classique

Avis déposé le
2023-06-19T08:01:57.137

Général

Parc magnifique et reposant. Personnel au top. Nous avons déjà réservé une autre date pour nos grands enfants et nous reviendrons en juin prochain.


Avis sur l'hébergement

Très rapport qualité/ prix

Dommage seulement que le grand ménage n'avez pas encore était fait puisque nous sommes seulement au tout début de la saison.

Réponse de l'établissement le 2023-06-22T18:23:48.28
Merci de votre feed back et ravis que vous ayez eu une bonne expérience malgré un souci de ménage semble t'il. Sachez que vous pouvez demander l'intervention de l'équipe de ménage à votre arrivée si vous constatez un problème. Nous espérons vous revoir parmi nous très bientôt.
 Général
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 Propreté
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 Activités enfants
 Restauration
 Ecologie
 Région
 Rapport qualité/prix
9.71 /10

 Nathalie L

Type de séjour :
En jeune couple

Hébergement :
Emplacement Confort - Electricité 10 A -

Avis déposé le
2023-06-16T08:11:16.993

Général

Le calme !! Et la propreté des sanitaires

La boue vers les emplacements suite à l orage


Avis sur l'hébergement

Calme et ombragé

La boue suite à l orage après le passage des voitures nous avons eu peur de nous embourbé

Réponse de l'établissement le 2023-06-22T18:13:35.403
Merci de votre commentaire. Oui nous avons essuyé un bel orage et la boue est assez inevitable dans nos régions argileuses ...Nous faisons le choix de laisser en herbe car c'est tout de même plus agréable pour des emplacements qui sont avant tout des emplacements de camping. mais nous n'avons jamais laissé quiconque embourbé ! l'équipe d'entretien est équipé pour aider tout véhicule qui se retrouverait en difficulté.
 Général
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 Confort
 Propreté
 Baignade
 Activités/animations
 Activités enfants
 Restauration
 Ecologie
 Région
 Rapport qualité/prix
8.89 /10

 JORRY D

Type de séjour :
En famille avec enfant(s)

Hébergement :
Cabane familiale - 30 m2 -

Avis déposé le
2023-06-11T19:54:35.993

Général

Toutes les activités pour la famille, la tranquillité à cette saison, l hébergement insolite, l attention du personnel, et merci d avoir pensé aux anniversaires.

Sans impact car bcp d activités mais Pensez juste à réparer les filets tennis ??


Avis sur l'hébergement

Isolite Petit déjeuner ??

Qlq bougies de plus

Réponse de l'établissement le 2023-06-13T23:53:46.947
Merci de votre feed back. Et oui, nous allons remettre le tennis en état, vous avez raison de la rappeler.
 Général
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 Baignade
 Activités/animations
 Activités enfants
 Restauration
 Ecologie
 Région
 Rapport qualité/prix
8.78 /10

 dominique T

Type de séjour :
En couple senior

Hébergement :
Mobil-home - 2 chambres - 1 salle de bain - Classique

Avis déposé le
2023-06-11T19:46:48.087

Général

convivialité et a permis que beaucoup d'invités au mariage se retrouvent


Avis sur l'hébergement

tres bon séjour

Réponse de l'établissement le 2023-06-13T23:52:20.777
merci de votre avis, nous sommes très heureux d'avoir pu accueillir les invites d"un mariage. et surtout que cela ait permis des bons moments entre vous !
 Général
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 Activités/animations
 Activités enfants
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 Ecologie
 Région
 Rapport qualité/prix
5.89 /10

 Florent J

Type de séjour :
En famille avec enfant(s)

Hébergement :
Mobil-home - 2 chambres - 1 salle de bain - Confort

Avis déposé le
2023-06-08T14:34:03.36

Général

La piscine

Le mobil home n’était pas propre, et le lit adulte matelas hyper dure.


Avis sur l'hébergement

La piscine

Réponse de l'établissement le 2023-06-13T23:47:13.373
Merci de votre feed back, et navrés que vous n'ayez pas eu une expérience aussi satisfaisante que souhaitée. Pour ce qui est du couchage, l'appréciation est très subjectve et il est vraiment difficile de satisfaire tout le monde. Nous en sommes désolés. Pour ce qui est du ménage, des oublis ou des erreurs peuvent se produire. C'est pourquoi nous avons un service ménage à disposition le jour darrivée de nos clients si nécessaire. l'avez vous sollicité ?
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 Ecologie
 Région
 Rapport qualité/prix
6.75 /10

 Stéphanie G

Type de séjour :
En famille avec adolescent(s)

Hébergement :
Mobil-home - 2 chambres - 1 salle de bain - Classique

Avis déposé le
2023-06-07T16:28:13.12

Général

J'ai apprécié l'accueil, les animations, la piscine et le restaurant pendant notre séjour. J'ai surtout apprécié la gentillesse, la générosité et la bienveillance du responsable du restaurant. Je ne peux que recommander son établissement.

Le manque de propreté dans le mobil home.


Avis sur l'hébergement

Le chauffage dans le mobil home.

Ce qui m'a fortement déplu c'est le ménage non fait dans le mobil home. J'ai demandé à la femme de ménage et elle m'a dit qu'elle pouvait m'envoyer quelqu'un. Le problème c'est que le ménage doit être fait avant l'arrivée des clients et non une fois qu'ils sont arrivés. Il y avait des toiles d'araignées dans les coins et la table de jardin sur la terrasse n'était pas du tout nettoyée. Je trouve que c'est pas à la hauteur d'un 5 étoiles.

Réponse de l'établissement le 2023-06-13T23:36:09.837
Merci de votre feed back, et désolée de ces points négatifs. Nous sommes très attentifs à ce que nos clients vivent une bonne expérience. Et oui, des oublis ou des erreurs peuvent néanmoins se produire. C'est pourquoi nous avons un service ménage à disposition le jour d’arrivée de nos clients si nécessaire. Quant aux 5 étoiles, elles correspondent à une offre de services qui est définie par une norme publique propre à l'hotellerie de plein air et contrôlée régulièrement. Dans ce cadre, nos 5 étoiles ont été confirmées récemment.
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 Rapport qualité/prix
9 /10

 Laure C

Type de séjour :
Autre

Hébergement :
Mobil-home - 3 chambres - 1 salle de bain - Classique

Avis déposé le
2023-06-06T22:52:30.01

Général

Propreté Pratique Beaucoup d'activités

Manque de pancartes avec les numéros des bungalows dans les allées


Avis sur l'hébergement

Pratique Propreté Beaucoup de vaisselle

Rien

Réponse de l'établissement le 2023-06-13T23:28:47.737
Merci de votre avis. Oui vous avez raison, nous avons des efforts à faire pour améliorer le repérage des emplacements (et aussi trouver des matériaux qui soient moins fragiles....). Nous y travaillons ...
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 Région
 Rapport qualité/prix
9.88 /10

 Elodie B

Type de séjour :
En jeune couple

Hébergement :
Cabane couple - 20m²

Avis déposé le
2023-06-04T16:44:53.397

Général

Camping très agréable avec de nombreuses activités que nous n'avons pas eu le temps d'essayer.


Avis sur l'hébergement

Nous avons adoré cette nuit à 7m du sol! Cette cabane suspendue est un cocon au milieu des oiseaux et des branches d'arbres.

Réponse de l'établissement le 2023-06-13T23:14:25.777
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié ce séjour dans les arbres. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.
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 Restauration
 Ecologie
 Région
 Rapport qualité/prix
8.38 /10

 Alain F

Type de séjour :
Entre amis

Hébergement :
Mobil-home - 3 chambres - 1 salle de bain - Confort -

Avis déposé le
2023-06-03T08:20:14.967

Général

Le personnage est sympathique.

Les coups de "fusil" dans le champ voisin.


Avis sur l'hébergement

Sans avis

Sans avis

Réponse de l'établissement le 2023-06-13T23:13:11.77
Merci de votre retour, et désolés que vous ayez été dérangés par les effaroucheurs.
 Général
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