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Les Castels
Camping Qualité Clef Verte

Castel Parc de Fierbois

37800 Sainte Catherine de Fierbois

Note moyenne des 432 avis clients : 8/10

Camping Services Hébergements Réservations Avantages FFCC A proximité Avis clients

Note moyenne de l'établissement (sur 432 avis)
8.15 / 10

Moyennes des évaluations

 Général
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 Confort
 Propreté
 Baignade
 Activités / animations
 Activités enfants
 Restauration
 Ecologie
 Région
 Rapport qualité/prix
8.11 /10

 René P

Type de séjour :
En famille avec adolescent(s)

Hébergement :
Emplacement Grand Confort - Electricité 16 A - Eau - Evacuation -

Avis déposé le
2023-07-22T16:54:52.213

Général

Beaucoup d'activités. Camping très calme.

Panneaux d'interdiction autour de la piscine et pourtant les surveillants de piscine ne font rien respecter. Impossible de nager, les personnes sautent dans l'eau, font des bombes, il faut faire attention de ne pas se prendre un ballon dans la tête. Bref très déçu par la piscine, enfin par les animateurs qui laissent tout faire !

Avis sur l'hébergement

Emplacement immense. Robinet d'eau sur l'emplacement c'est super pratique. Bien délimité . Beaucoup d'intimité.

Réponse de l'établissement le 2023-07-23T16:43:32.377
Merci de votre feed back, et désolés de votre sentiment de déception vis à vis de la piscine. Vous avez raison de noter et de déplorer que les consignes soient trop peu respectées. Mais nous attirons votre attention sur le faits que les baignades se font sous la surveillance des adultes et que nous n'avons aucune obligation d'embaucher des maîtres nageurs. Nous le faisons parce que nous sommes soucieux de sécurité ; les maîtres nageurs sont donc avant tout là pour assurer la sécurité des baigneurs, avec une attention plus particulière sur le lac où la baignade est potentiellement plus dangereuse. Ils ne sont ni des éducateurs, ni des policiers. Il n'est pas très juste de leur faire porter toute la responsabilité du bon usage de la piscine par tout un chacun. Croyez bien que cela nous soucie, nous sommes conscients que cela peut être très indisposant pour les personnes qui ont envie de calme pour pouvoir nager. Nous attirerons l'attention de l'équipe sur la nécessité de ne pas renoncer à rappeler les règles et nous reflechissons surtout à réserver la piscine couverte à un usage plus calme, au moins à certains moments de la journée. Nous espérons trouver ainsi un compromis plus satisfaisant pour l'avenir.
 Général
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 Activités/animations
 Activités enfants
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 Région
 Rapport qualité/prix
9.56 /10

 DAMIEN D

Type de séjour :
En famille avec enfant(s)

Hébergement :
Emplacement Grand Confort - Electricité 16 A - Eau - Evacuation -

Avis déposé le
2023-07-20T22:47:53.367

Général

Nous avons aimé toutes les animations gratuites proposées pour les enfants.

Nous avons eu à proximité un désagrément nauséabonde (odeur, et remontée d'eaux usées...). Les enfants n'ont pas forcement appréciés qu'il puisse y avoir des dromadaires à monter. Manque de papier toilette dans les WC Difficulté à trouver des poubelles

Avis sur l'hébergement

Rien à signaler

RAS

Réponse de l'établissement le 2023-07-23T16:03:37.523
Merci de votre commentaire et de votre feed back. Nous sommes désolés des problemes d'odeurs signalés, qui sont en cours de résolution, dus pour la plupart à un usage inapproprié des toilettes (utilisées pour jeter des produits d'hygiene, voire des couches, ce qu'une station d'assainissement est, faut il le dire, incapable de digérer ! ). Pour ce qui concerne les dromadaires : nous sommes très engagés dans la bientraitance animale et n'avons accepté de faire venir ces dromadaires qu'apèrs avoir vérifié qu'ils sont bien traités, non surexploités, et non importés d'un autre continent. Bien des chevaux de manège sont plus maltraités qu'eux. Mais vous avez raison, cela reste très discutable et cela fait débat entre nous. J'aurais aimé rencontré vos enfants dont la conscience est si developpée ... respect ! (Pour le papier toilettes et les poubelles, nous prenons bonne note de votre remarque.) Tres bonne continuation à vous.
 Général
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 Rapport qualité/prix
6.25 /10

 Isabelle A

Type de séjour :
En famille avec adolescent(s)

Hébergement :
Mobil-home - 2 chambres - 1 salle de bain - Confort

Avis déposé le
2023-07-20T22:30:24.203

Général

nous avons apprécié le calme, la nature et le lac ainsi que l’accueil à l accrobranche.

Rien

Avis sur l'hébergement

le hublot dans la salle de bain

Dommage qu il y ai que le stricte minimum en ustensile de cuisine.

Réponse de l'établissement le 2023-07-23T15:53:37.587
Merci de votre feed back. Nous sommes un peu surpris de la note que vous nous attribuez, plutot médiocre, alors que votre commentaire est globalement positif. Y a t'il d'autres commentaires que vous souhaiteriez nous faire ? n'hésitez pas le cas échéant à nous écrire en privé sur contact@fierbois.com. Bonne continuation à vous.
 Général
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 Rapport qualité/prix
1.5 /10

 Claire H

Type de séjour :
En famille avec enfant(s)

Hébergement :
Chalet - 2 chambres - 1 salle de bain - Classique

Avis déposé le
2023-07-20T12:31:45.253

Général

Le site, l'amabilité de la personne de la supérette

Animations fantômes, piscine couverte mal entretenue, chalet sale, accueil peu agréable et "pas au courant"

Avis sur l'hébergement

L'ombre

La saleté ( toilettes, canapé), le prix

Réponse de l'établissement le 2023-07-23T15:43:20.99
Nous sommes navrés que vous ayez si peu apprécié votre sejour chez nous. Nous le ressentons comme un échec car nous nous donnons beaucoup de mal pour que votre séjour se passe au mieux. Néanmoins la note que vous nous attribuez et les commentaires que vous faites nous surprennent tout de même. Quelles que soient nos imperfections, ou les différences d'appréciation entre ce que nous offrons et ce que vous recherchez, nous ne pensons pas mériter une si piètre note ! Animations fantômes ? nous rappelons que tous les clients de notre Parc peuvent profiter du fitness le matin, des laser games et archery games dans la forêt dans la journée, des clubs enfants et ados, des jeux sur le lac, des baignades surveillées dans le parc aquatique et dans le lac, du minigolf, de la mini disco en fin de journée, du yoga, des aperos musicaux sur la plage certains jours, du petit marché qui se tient deux fois par semaine sur la place du village, des spectacles et des concerts tous les soirs ... tout cela gratuitement. Sans compter bien entendu les activités payantes comme le parcours accrobranche, les balades en dromadaire, les balades en poneys, le paddle, les leçons de natation, les massages, et j'en oublie certainement. En quoi ces animations et activités seraient elles "fantômes" ? Nous aurions besoin de savoir ce que vous voulez nous dire par ce commentaire ... en effet, de notre côté c'est beaucoup d'engagement de la part des équipes, engagement qui n'a rien de fantôme croyez le bien. La saleté ? des oublis ou des erreurs peuvent se produire quand il y a un grand nombre d'hébergements à néttoyer en quelques heures les week ends .... nous faisons notre possible pour que ca n'arrive pas mais le cas échéant, la reception est à votre disposition pour organiser l'intervention de l'équipe de ménage. Avez vous utilisé cette possibilité ? Accueil peu agréable et pas au courant ? là encore, pourriez vous en dire plus ? Quant au prix ... nous avons le sentiment que notre prix est correct compte tenu de tout ce qui est inclus dans notre prix de séjour, des animations à l'accès à un parc de plusieurs dizaines d'hectares riches d'une biodiversité que vous ne rencontrerez pas si souvent et qui résulte là encore de beaucoup de travail (une foret non entretenue est tout simplement impraticable, ce qui n'est pas le cas des bois environnants si vous avez eu le loisir de vous y promener) ... C'est un point de vue evidemment subjectif, et si vous ne partagez pas ce sentiment, nous ne pouvons que le regretter. N'hésitez pas à nous en dire plus sur le mail contact@fierbois.com, nous sommes toujours demandeurs de retours pour nous améliorer. Bonne continuation à vous.
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 Région
 Rapport qualité/prix
5.78 /10

 Bernhard F

Type de séjour :
En couple senior

Hébergement :
Emplacement Castels Suite -Sanitaire Privatif - Electricité 16 A - Eau - Evacuation -

Avis déposé le
2023-07-20T09:58:49.417

Général

Die Lage des gesamten Areals, Die komplett Ausstattung des Sanitärgebäude, das Schwimmbad,

Teilweise sehr laut am Abend,

Avis sur l'hébergement

Die Größe des Platzes und das eigene Sanitärgebäude

Der Stellplatz war von der Pflege der Anlage nicht gut gepflegt

Réponse de l'établissement le 2023-07-23T15:50:43.76
Merci de votre feed back, et désolés que le bruit vous ait importunés. L'équilibre est toujours délicat à maintenir entre l'envie des uns de s'amuser et l'aspiraion des autres aucalme et au silence. Notre engagement (pas facile à respecter) est que le calme revienne à partir de 23h. Pour ce qui est de l'entretien des parkings, notre politique souvent expliquée ici est de laisser un peu la nature respirer, de ne pas mettre plus de pression que nécessaire sur la végétation. Nous avons absolument conscience que cela peut surprendre ... mais il nous semble que c'est la chose à faire. Nous espérons que cela n'a pas gaché votre séjour.
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 Région
 Rapport qualité/prix
10 /10

 Christian P

Type de séjour :
En famille avec enfant(s)

Hébergement :
Emplacement Confort - Electricité 10 A -

Avis déposé le
2023-07-19T17:44:06.357

Général

Le camping, ses infrastructures, son offre de services

Avis sur l'hébergement

La proximité avec la forêt

Réponse de l'établissement le 2023-07-23T16:55:51.77
Merci de votre feed back, heureux que vous ayez apprécie votre sejour parmi nous et notre état d'esprit. Nous espérons vous revoir vite parmi nous.
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 Région
 Rapport qualité/prix
9 /10

 Alison F

Type de séjour :
En famille avec enfant(s)

Hébergement :
Mobil-home - 2 chambres - 1 salle de bain - Classique

Avis déposé le
2023-07-18T16:02:36.377

Général

Les diverses animations (journée/soirée) Alimentation sur place (supérette/restaurant aux plats vraiment délicieux) L'espace piscine avec toboggan Le kid's Club La situation du Parc prêt des Châteaux de la Loire, Beauval, Tours Et surtout l'équipe des animateurs toujours souriante, un vrai plaisir d'être en vacances !

L'équipe de l'accueil : manque de spontanéité, chaleur, sourire. Animation du soir qui débute trop tard à notre sens. 21h00 au lieu de 21h30 est plus abordable.

Avis sur l'hébergement

Pièce principale spacieuse. Matelas confortables. Beaucoup de rangements. Débit et température de l'eau régulier.

Le plancher de notre mobil home : en pente et grinçant sur toute la pièce principale (bruit métallique). Dérangeant pour nous et pour les Mobil home aux alentours. Oreillers peu confortables.

Réponse de l'établissement le 2023-07-23T17:00:07.4
Merci de votre feed back, heureux que vous ayez apprécie votre sejour parmi nous. Nous prenons bonne note de vos commentaires sur l'animation, et aussi sur le bruit de votre plancher. Avez vous pu le signaler à l'accueil pour permettre une visite de l'équipe d'entretien ? si non, n'hésitez pas à nous envoyer un petit message sur la boite contact@fierbois.fr. Cela nous aidera beaucoup. Nous espérons vous revoir vite parmi nous.
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 Région
 Rapport qualité/prix
8.33 /10

 Alexandre R

Type de séjour :
En famille avec enfant(s)

Hébergement :
Mobil-home - 2 chambres - 1 salle de bain - Classique

Avis déposé le
2023-07-17T15:18:44.86

Général

Piscine top Mobil Home agréable avec sa terrasse privé au calme

Qualité des matelas (en classique) Relans d'odeurs des sanitaires

Avis sur l'hébergement

Terrasse,espace

Qualité matelas Relans d'odeurs des sanitaires

Réponse de l'établissement le 2023-07-23T16:52:45.003
Merci de votre retour. Nous prenons note de vos commentaires
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 Région
 Rapport qualité/prix
7.57 /10

 Jean-Marie L

Type de séjour :
En famille avec adolescent(s)

Hébergement :
Mobil-home - 2 chambres - 1 salle de bain - Classique

Avis déposé le
2023-07-17T13:02:28.077

Général

Le site, les mobilhomes pas entassés

L attitude désagréable et le manque de professionnalisme des surveillants de baignade...

Avis sur l'hébergement

Simple mais spacieux

Un peu viellissant

Réponse de l'établissement le 2023-07-23T16:52:27.817
Merci de votre retour. Nous prenons note de vos commentaires
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 Région
 Rapport qualité/prix
9.44 /10

 Estelle T

Type de séjour :
En famille avec enfant(s)

Hébergement :
Lodge Canadienne - 2 chambres - sans sanitaires

Avis déposé le
2023-07-17T09:00:53.657

Général

Lodge bien placée par rapport aux sanitaires et à la piscine. De nombreux services disponibles

Le lit et les oreillers n'étaient pas confortables. Trop d'animations donc beaucoup de bruit

Avis sur l'hébergement

L'agencement et le principe de vivre dans un habitat original

Lit adulte en double matelas d'1 personne. Ce n'est pas confortable. Les oreillers sont trop fins

Réponse de l'établissement le 2023-07-23T16:49:23.137
Merci de votre feed back et de vos commentaires, nous en prenons note.
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10 /10

 jerome R

Type de séjour :
En famille avec enfant(s)

Hébergement :
Chalet - 2 chambres - 1 salle de bain - Classique

Avis déposé le
2023-07-16T16:54:48.963

Général

Un lieu très beau , nature et familiale . Je vais en parler autour de moi ! Merci à toute l’équipe

Avis sur l'hébergement

Très bien adapté avec une recherche d’élégance

Réponse de l'établissement le 2023-07-17T16:45:05.417
Merci de votre retour, et très heureux que vous ayez apprécie votre séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir bientôt.
 Général
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6.78 /10

 Pascal A

Type de séjour :
En famille avec adolescent(s)

Hébergement :
Mobil-home - 3 chambres - 1 salle de bain - Confort -

Avis déposé le
2023-07-16T12:16:16.72

Général

Équipesanimation, accueil, bar, pizzeria, accro-branche, et j'en oublie sûrement sont vraiment bienveillantes, souriantes, polis, toujours à l'écoute, vraiment au top !

Dommage que la location commence à avoir de l'âge et ne correspond plus aux critères actuels : tout est un peu vieillot, pas de prises électriques dans la chambre principale, un lave vaisselle serait vraiment un plus. Un p'tit coup sur le bardage pour enlever la mousse verte et tondre les pissenlits avant notre arrivée aurait été cool.

Avis sur l'hébergement

Très apprécié, il y a de l'espace entre les mobil-homes.

De la mousse verte sur le bardage, l'espace vert pas tondu ( les pissenlits, j'ai les mêmes à la maison ;) ), pas de prises électriques dans la chambre principale, un lave vaisselle serait vraiment, l'ensemble fait un peu vieillot.

Réponse de l'établissement le 2023-07-17T16:48:15.753
Merci de votre commentaire et navrés de lire vos réserves. Comme souvent expliqué ici, nous faisons le choix de diminuer notre impact sur la planète : travailler la durabilité des équipements, et limiter nos interventions sur le biotope. Nous comprenons que ces choix puissent surprendre, mais tenons à vous assurer de notre engagement à entretenir le Parc et ses équipements pour permettre une expérience à la fois environnementalement supportable et satisfaisante pour nos clients. Nous mettons à votre disposition un Parc de 40 ha, c'est la possibilité pour vous de profiter d'un réel environnement naturel où vous pouvez vous promener, vous isoler, méditer ... mais qui ne ressemblera jamais à un jardin à la française. (Et puis nous aimons les pissenlits, si précieux pour aérer le sol argileux de nos régions ... peut être y en avait il un peu trop ? ..;-))
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 Rapport qualité/prix
8.75 /10

 sonia G

Type de séjour :
En famille avec enfant(s)

Hébergement :
Lodge Canadienne - 2 chambres - sans sanitaires

Avis déposé le
2023-07-16T10:47:02.8

Général

Nous avons beaucoup apprécié la piscine et les toboggans, la forêt, l'emplacement, la propreté et l'equipe des sanitaires, les soirées d'animation .

Avis sur l'hébergement

Son emplacement ombrage et tranquille dans la forêt, sans vis à vis, son équipement.

Réponse de l'établissement le 2023-07-17T16:49:45.147
Merci de votre retour, et très heureux que vous ayez apprécie votre séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir bientôt.
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4.78 /10

 abdelnabi B

Type de séjour :
En famille avec enfant(s)

Hébergement :
Mobil-home - 3 chambres - 1 salle de bain - Confort -

Avis déposé le
2023-07-16T10:31:21.677

Général

Endroit très calme avec piscine et lac

Mobil home pas du tout représentatif tarif de la photo, le même mais sans couleur et beaucoup plus vieux.eau rouillé toute la première journée pour les douches pas top et surtout un ballon d eau chaude pour un mobil home 6 personnes 3 chambres

Avis sur l'hébergement

La taille et emplacement

Terrasse et mobil home pas frais.plus vieux que sur la photo Ballon d eau chaude pour 6 personnes

Réponse de l'établissement le 2023-07-17T16:51:20.8
Merci de votre retour, désolés que vous n'ayez pas apprécié pleinement votre séjour parmi nous. Nous prenons note de votre remarque sur la réserve d'eau chaude et ferons en sorte d'y remédier.
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 Rapport qualité/prix
7.11 /10

 MARINE D

Type de séjour :
En famille avec enfant(s)

Hébergement :
Mobil-home - 2 chambres - 1 salle de bain - Classique

Avis déposé le
2023-07-16T08:01:24.597

Général

les activités pour les enfants

manques d une soirée disco le soir pour tous dans la semaine

Avis sur l'hébergement

la terrasse spacieuse et les chambres assez grandes.

les araignées et l odeur dans les toilettes.

Réponse de l'établissement le 2023-07-17T17:00:31.8
Merci de votre retour, Néanmoins nous ne comprenons pas très bien votre remarque sur le manque de soirée disco/ les animations sont quotidiennes, même si ce ne sont pas toujours des soirées disco. Voulez vous dire que vous aimeriez une soirée dansante ? ou bien qui se termine plus tard ? Comme vous pouvez le voir si vous lisez les différents commentaires, la question des soirées est très diversement appréciée : il y a des personnes qui veulent du calme et d'autres qui veulent faire la fête. Le compromis imparfait que nous essayons de tenir est d'arrêter le bruit à 23h pour que chacun puisse y trouver son compte. Pour ce qui concerne l'odeur dans les toilettes, ne pouvant pas à partir de votre pseudo savoir où vous étiez, nous espérons que vous avez pu signaler à l'accueil ce désagrément afin que l'équipe d'entretien puisse intervenir. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à la faire via l'adresse contact@fierbois.com. Quant aux araignées, nous ne pourrons jamais garantir un camping sans elles : nous sommes à la campagne, les arbres qui dispensent une ombre que chacun apprécie sont aussi les hôtes de petites bêtes que nous n'avons aucune intention de (et en réalité aucune capacité à) exterminer. Désolés si elles vous ont dérangés.
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